14 днів на обмін і повернення. Товар має бути невживаним, із ярликами та в упаковці. Брак міняємо або повертаємо за наш рахунок.

Товар належної якості

Повернути або обміняти можна протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором або фасоном.

Умови:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості
• На місці ярлики, етикетки та оригінальна упаковка
• Зберігся розрахунковий документ або номер замовлення

Кошти повертаємо протягом 7 робочих днів після того, як отримаємо товар і перевіримо його стан. Переказуємо на той самий рахунок, з якого була оплата.

Товар із браком

Помітили дефект — сфотографуйте його і надішліть менеджеру разом із номером замовлення. Ми замінюємо товар або повертаємо кошти повністю, включно з доставкою.

Брак — це виробничий дефект: розійшовся шов, відклеїлась підошва, зламалась застібка або блискавка, не працює механізм іграшки, полізив колір після першого прання за ярликом.

Браком не є механічні пошкодження, наслідки носіння та прання з порушенням рекомендацій на ярлику.

Хто платить за доставку

• Брак, невідповідність опису, пересорт або помилка магазину — доставку в обидва боки оплачує магазин
• Не підійшов розмір, колір або передумали — доставку до магазину оплачує покупець

Що не підлягає обміну та поверненню

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172 не підлягають обміну та поверненню товари належної якості:

• Натільна білизна, шкарпетки, колготи
• Товари особистої гігієни: соски, пустушки, зубні щітки, гребінці
• Парфумерно-косметичні товари
• Товари в запаяній упаковці, якщо її порушено

Це обмеження не стосується товарів із браком: їх ми приймаємо завжди.

Окремо про взуття

Приміряйте вдома на чистій рівній поверхні і в шкарпетках. Потертості або забруднення на підошві означають, що взуття було у використанні, і повернути його як товар належної якості вже не вийде. Коробку зберігайте: без неї повернення не оформлюється.

Окремо про іграшки

Іграшку можна оглянути, але якщо порушено заводську пломбу або упаковку, повернення товару належної якості неможливе. На товари з елементами живлення гарантія не поширюється на самі батарейки.

Якщо посилка прийшла пошкодженою

Розпакуйте відправлення у відділенні в присутності працівника. Якщо товар або упаковка пошкоджені, одразу оформлюйте акт про пошкодження та повідомте нас. Без акта, складеного на місці, перевізник компенсацію не виплачує, і питання вирішується значно довше.

Як оформити повернення

1. Зателефонуйте або напишіть нам. Назвіть номер замовлення і причину
2. Менеджер підкаже спосіб відправлення та адресу
3. Надішліть товар Новою Поштою або привезіть у магазин
4. Після отримання ми перевіряємо товар і протягом 7 робочих днів повертаємо кошти або відправляємо заміну

Якщо ваше відправлення підтримує послугу Нової Пошти «Легке повернення», менеджер покаже, як оформити її через застосунок без візиту до відділення.

Обмін на інший розмір

Обмін оформлюється як повернення плюс нове замовлення. Щоб потрібний розмір не розібрали, скажіть менеджеру про обмін одразу — ми відкладемо його на час пересилання.

Щоб не помилитись із розміром заздалегідь, скористайтесь розмірною сіткою на сторінці товару або запитайте менеджера — підкажемо за зростом дитини.

Контакти для повернень

050 876 93 54, 096 140 07 29, kingshopmax@gmail.com. Щоденно з 9:00 до 18:00.

Адреса для повернень: Хмельницька область, м. Шепетівка, вул. Героїв Небесної Сотні 26/58, магазин King Shop.